Vol . 13 城間 正師 JU中古自動車販売士レポート

Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。

父が弊社『禅自動車』を立ち上げ、もうすぐ30年という月日が経とうとしています。私は2代目としてこの会社を継がなければならないということで、最初からレールが敷かれておりました。そのため、大学ではこれから役に立つであろう経営学を学び卒業後は自動車メーカー（スズキ自動車）の後継者プログラムで、宮城県のディーラーで3年間、整備や営業を学びました。そこから,この会社で7年間働いておりますので、トータル10年ですね、この職業に就いて。

Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？

弊社は開店当時から地元密着というスタイルで商売をさせて頂いており、実にお客様の8割がリピーターというなんともありがたい状況です。それは、私どものお店や営業マン、整備士、、、すべてのスタッフの仕事ぶりがお客様に認めて頂いた証しであり､ホントに嬉しい事ですね。その信頼に応えられ、お客様のパートナーになれるよう、日々、精進の毎日です。

Q３. 販売のプロとしての心構えは？

お客様の要望を即座に察知し、提案することはモチロンですが、お客様が求められている以上に多くの提案やアドバイスが出来るように心がけています。また、お車を勧める際も長所ばかりを並べる事はせず、短所もしっかりとお伝えするという事にも気を配っています。自動車購入というのは大変大きなお買い物です、だからこそお客様に「このクルマを買ってよかった！」と思ってもらいたいですからね。

Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？

お客様の購入予算内で、最もお客様の要望にあった車輛を提供できるよう努力しております。また、弊社では常に良質な車輛を本土から仕入れており、入荷した車輛は自社工場において内外装、機関などの整備をキッチリ行い展示しています。その際にはメーカーが認めた純正オイルを使用しているのもコダワリの一つです。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

弊社は『自治労共済』『JA共済』『コープ車検』3つの指定工場としての認定をうけておりますので、お車ご購入後も安心してお乗り頂けます。また、来年は設立30周年を迎えますので、記念イベントや様々な企画で喜んで頂けるよう頑張っていきます。

Q6. JU中古自動車販売士って？

CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。