Vol . 15 佐和田 絵美 JU中古自動車販売士レポート

Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。

「クルマに詳しくなりたい！」って思ったのがキッカケです。身近な人のクルマが故障したり、クルマ選びで困ってる人がいたりしてる状況で、実際、自分がその立場にいた場合「クルマに詳しかったら役立つのになぁ」と思いました。それからですかね？この仕事を意識するようになったのは。縁があり、今の会社に入社して1年が経ちますが、『毎日が勉強！』といったところです。学生時代はスポーツをバリバリやっていたんで、その経験を生かして元気に明るく頑張っています！！

Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？

もともと接客が好きで、当社には若い方から先輩方まで老若男女のたくさんのお客様がご来店して頂け、様々なお客様とお話ができるのが楽しいです。ちょっとした雑談からクルマの話まで内容はホント色々ですね。そういうコミュニケーションの中から、お客様がどういうクルマを求めているのかを自分なりに考えて、提供させて頂きお客様が満足して笑顔になってくれると、とても嬉しいです！

Q３. 販売のプロとしての心構えは？

とにかく第一に『元気よく！』っていうのを頭において接客を心がけています！！この辺りは、学生時代にスポーツをやっていたのが効いてます！自分が元気が無い時も、お客様の笑顔を見て、元気を分けてもらっている時もあります。これからも元気のある接客でお客様に喜んでもらいたいと思ってます。クルマが欲しい方はモチロン、元気が欲しい方は当社に遊びにきてください。

Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？

お客様が考えている予算内で、要望にあった最適なおクルマを常に提案、提供する訳ですが、その際にお客様の負担にならないプランでご購入して頂くというコトに最も気を遣いますね。購入後に後悔が残らないように、丁寧な説明を心がけています。お客様が安心して購入出来るよう、これからも努力していきたいです。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

当社では、お客さまの要望に合わせてクルマを仕入れて提供させて頂く『注文販売』にも力をいれておりますので、「自分だけの１台が欲しい！」というお客様はゼヒご来店ください。元気で親切なスタッフがご相談に乗らせていただきます！！

Q6. JU中古自動車販売士って？

CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。