Vol.23 我喜屋 宗浩 JU中古自動車販売士レポート

Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。

自動車の販売の仕事に従事してしては、まだ1年半といったところです。が、このような仕事に就きたくて、高校生、専門学校生の頃からガソリンスタンドでのアルバイトに勤しんでおりました。もともと、クルマ好きな父親の影響で物心つく前から、自他共に認める『クルマ好き』になっていたようです。両親の話によると、ぐずってる時は道路沿いまで連れていって、走っている車をみせたら『泣き止んだ』とのことですから、筋金入りのクルマ好きだったんでしょうね（笑）そんなこんなで、育って来た訳ですから、工業高校自動車科→自動車関連専門学校→現在ってのは、順当なんでしょうね。

Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？

大好きな車に囲まれて、仕事ができるのはモチロン楽しいんですが、たくさんのお客様と直にお話させて頂くコトに喜びを感じます。お客様それぞれ、クルマに対する様々なお考えをお持ちなので、その事を聞かせて頂くコトで本当に勉強になります。日々、社会勉強、人生勉強というところです。

Q３. 販売のプロとしての心構えは？

当たり前のコトですが、一言で言えば『正直に！』という事ですね。お客様のライフスタイルを徹底的に聞き出し、最もマッチしているお車をオススメする。本当にシンプルな事です。当社はレンタカー事業部も展開しておりますので、時には自動車購入を勧めるばかりでなく、レンタカーをオススメする場合もありますね。お客様の立場に立って、最良のプランをプレゼンするのが、真のプロだと思っています。

Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？

お客様とお話させて頂く場合に、表現に語弊が無いか？という事に気を遣っていますね。その場だけの安易な言葉は、お客様にぬか喜びを与える事だけでは無く、後々のトラブルに繋がりかねません。なので、丁寧な説明はモチロン、メリットデメリットをキチンとお話する！という事は念頭に置いてます。丁寧･正直に接客させて頂きお客様に信頼してもらう、そこでお客様と長いお付き合いが出来ると考えています。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

とにかく、お客様の為なら企業努力を惜しまないのが当社のスタイルであります。これからも、お客様のニーズに応えながら、お客様に還元していく・・・・。その信念で頑張っていきたいと思いますので、宜しくお願い致します！！

Q6. JU中古自動車販売士って？

CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。