Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか? また、キッカケを教えてください。
早いもので、自動車関連の職業に就いて20年ほどになります。学生の頃からF1やラリーなどのモータースポーツのTV観戦が好きで、この頃には「仕事するなら絶対クルマ関係!」と思ってました。その意志の下、高校卒業と同時にクルマのタイヤやパーツなどを販売する大型量販店で営業や取付等を学びました。当時は愛車のスポーツ系の自動車に、自分でパーツを組んだりして楽しんでました。まあ、クルマを楽しむって事は現在もやっていて、お客様にクルマの楽しさを知ってもらうべく、毎日頑張ってます。
Q2. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか?
やっぱり、お客様にご信頼頂いて、お車をご購入頂いた際はとても嬉しい瞬間ですね!たくさんある販売店の中から当社を選んでもらい、ご提案した車両を買って頂く。これは正に販売士冥利につきますね。納車時のお客様の笑顔を見る度に「この仕事をやっていて、ホント良かった!」と思います。
Q3. 販売のプロとしての心構えは?
まず、いつでも常に心がけているのは、「正直に!」という事ですね。お客様に対して、どんな些細な事でも全て正直にお話する。お客様は私どもを信頼して、おみえになっている訳ですから、お客様が気になっているお車の状態をしっかりと丁寧に、且つ正直にお話する、メリットもデメリットもですね。自動車というのは、とても高額な商品ですから、ご購入あとに後悔などしてはほしくないですからね。
Q4. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は?
とにかく、お客様の声をしっかりと聞く!ライフスタイルであったり、お車の使用状況、好みであったり、家族構成など・・・・。さまざまなお話の下、ピッタリのお車をご提案出来るよう、日々努力しています。また、学生さんなどでも無理なく買えるお支払い頂けるプランなどもご準備させて頂いております。また、他社で難しいと言われたお客様にも対応出来るプランなどもご用意しております。
Q5. では最後にお店のPRをお願いします。
安心と信頼の35年!新車・中古車(在庫100台)・車検・修理(民間車検場/自社工場完備)・アフターサービスもバッチリ!!とにかく、お車のことなら、まずは当社、豊橋自動車株式会社にご相談くださいませ!
Q6. JU中古自動車販売士って?
CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合)が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。