Vol . 21 金城 善弥 JU中古自動車販売士レポート

Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。

まだ5〜6年といったところでしょうか？この仕事に従事する前は、介護福祉士として医療の現場で働いておりました。父親の自動車関連の仕事を幼い頃から、そばで見ていて「いつかは自分も！」と心に決めてはいたのですが、社会勉強の意味も踏まえて、前職では頑張っていましたね。その時に学ばせて頂いた『仕事はいつでも一生懸命！と真心を込める！！』というのは、現職にも生かされてます。

Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？

一生懸命頑張ってセールスさせて頂いたお客様が購入を決めて下さった時は、ホント嬉しい瞬間ですね！一気に疲れが吹っ飛びます（笑）また、自分の目で選んだオークションで仕入れた車両が売れた際も嬉しいですよね。こんな時は「また、良いクルマを仕入れて多くのお客様に喜んでもらいたい！」と思います。あと、当社は糸満に店を構えてるのですが、名護や北部の遠方からわざわざお客様が来店して頂いたら、コチラも精一杯の誠意で対応しなきゃな！と心が引き締まります。

Q３. 販売のプロとしての心構えは？

とにかく、いつでも『正直』に前向きにお客様と向き合う！ということを念頭において日々接客させて頂いております。当社には長年お世話になっている、父親である社長のお客様も多くいらしゃいます。それは、社長がこれまで当社のモットーである『信頼と真心販売』を実践してきたたまものであり、財産であります。私もたくさんのリピーターの方に喜んで頂けるよう、日々精進しています。

Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？

まずお客様の声を聞く！ということに最大限の注意を払っています。好みのクルマであったり、用途であったり、ライフスタイルであったり。お客様の潜在的なニーズを探し出す事でしょうか？そのためには、お客様の探しているおクルマのメリットやデメリットも包み隠さずお話させて頂いております。正直且つ真剣に向き合う事で、お客様との信頼関係も生まれてくると思います。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

安心の長期2年保証制度や、納車引き取りレッカーサービス等たくさんのお客様に喜んで頂いております。これからも『信頼と真心販売の店』として、頑張っていきますので、よろしくお願い致します。

Q6. JU中古自動車販売士って？

CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。