宜野湾支店は普通乗用車メインってコトで、カッコイイクルマ満載。西原店には軽自動車、具志川本店にはいろんなジャンルの車がスタンバイ！
展示車両を一台一台丁寧にキレイにしていく黒木店長。ピカピカに磨き上げられたクルマは見ていて気持ち良いですね、ホント！
Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。
自動車関連の仕事に従事して、まだ5,6年位ですね。私の場合はこの業界は全くの素人でした。もともと宮崎県の出身で高校を卒業して、関西の方でホテルマンとしてサービス業、接客業に従事していました。それから、何度か職をかわり、仕事で来た沖縄で縁あって嫁をもらい、家族が出来、これを機に故郷に帰ろうか？悩んでいたところ、義理の父親の知り合いだった当社の社長に声を掛けてもらい、初めての自動車関連の仕事に就き、現在に至ったところです。なので、まだ日々勉強中！お客様にイロイロ教えてもらうコトも多いですね（笑）
Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？
もともとサービス業が好きというコトもあり、お客様とお話をしている時が一番楽しいですね。お客様一人一人に個性がありますし、クルマに対する考え方や思い入れも違います。そんなお客様の話を聞かせて頂き、少しでもお客様のクルマ選びに役立つ情報を提供していきたいと思っています。
Q３. 販売のプロとしての心構えは？
お客様の相談役としてメリットだけではなく、そのクルマのデメリットまで全て正直にお話するコトを心掛けています。あとは、初心を忘れないコト！迅速な対応！！今まで販売してきた車両のアフターサービスは速やかに対応して、お客様に安心して頂く。また、クレームに対しても真摯に受け止め、誠心誠意お客様に応対していきたいと、日々考えています。
Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？
お客様とのお話の中で、お客さまの家族構成やライフスタイルをお聞きして、一番の購入目的や、家族の中で誰が一番運転をするのか確かめた上で、お客様のニーズに合った最高の一台を勧めるようにしています。また、その上で、そのクルマの特性･特徴やメンテナンス状態をしっかり説明して、お客さまに納得頂き、クルマを購入してもらえるよう、接客させて頂いています。
Q5. では最後にお店のPRをお願いします。
当社は県内3店舗で展開しており、お客様のニーズに応えるべく、軽自動車、ミニバン、1BOX、セダン、色々な車両を取り揃えています。また、店頭に無いクルマの注文販売もOK！認証工場完備ですので、車検、修理、アフターサービスもお任せ下さい。
Q6. JU中古自動車販売士って？
CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。
オートパレス 宜野湾支店
