Vol . 26 根間 和彦 JU中古自動車販売士レポート

Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか？ また、キッカケを教えてください。

早いもので、17年くらいが経ちますかねぇ、自動車関連の仕事に従事して・・・・・・。高校を卒業して、福祉関係の仕事がしたくて、福祉関連の専門学校に通っていたんですが、卒業と同時にまるで畑違いの自動車関連の仕事に就いてしまいました（笑）まあ、専門学校時代にガソリンスタンドでアルバイトをしていたのが､最大の要因ではあるんですが。もともと、バイクが好きで自分でカスタムや改造を楽しんでいたせいもあり、この業界にはスンナリ入るコトが出来ました。はじめは洗車や納車係としてスタート。そのあと、鈑金塗装となり、販売になったのが10年前ほどになります。

Q２. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか？

なんといってもお客様との出会いですかね。全く知らない者同士が一台の車を通じて、つながる・・・・。また、一人の客様からご紹介などを頂き、人と人のつながりが出来ていく。ホント、感謝感謝の毎日ですね。遠方のお客様が「この辺に、用事があったから遊びに来たよ！」って来店頂くのも、最高に嬉しい瞬間ですね。

Q３. 販売のプロとしての心構えは？

当たり前のコトですが、いかなる時も常に誠意を持って対応する！ということを念頭に置き、接客しています。又、中古車というものは、同じモノがなかなか存在しないモノです。それだけに、お客様の立場になって真剣に購入までの経緯をたどっていきます。納車時には、細部までチェックをするコトで最高の状態でお客様に引き渡しをさせて頂く。この流れを常に意識して、日々行っております。

Q４. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は？

とにかく、お客様のお話をしっかりと聞く！というコトですね。お客様のお求めになられているお車をまずはお伺いして、ライフスタイルや使用方法など、細かく聞き出しその上で、希望しているお車のメリット/デメリットをありのままにご説明させて頂く。ごく希ではありますが、お客様に合ってないと思う際には、他の車種をオススメするコトもありますが、誠意を持ってお話させてもらうと、皆様ご納得頂けますね。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

当社では、お客様のニーズに応えるべく、軽自動車、ミニバン、1BOX、セダン、色々な車両を取り揃えています。また、店頭に無いクルマの注文販売もOK！認証工場完備ですので、車検、修理、アフターサービスもお任せ下さい。

Q6. JU中古自動車販売士って？

CHECK! 「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合）が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。